Jakarta – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI), Didiek Hartantyo, meraih beberapa penghargaan di ajang Marketeer of The Year 2024 yang diselenggarakan di The Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta. Penghargaan tersebut mencakup kategori Best of The Best Marketeer of The Year 2024 dan The Best Industry Marketing Champion 2024 untuk sektor transportasi.
Didiek Hartantyo menyatakan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari keberhasilan transformasi yang dilakukan KAI, yang didasarkan pada tiga prinsip utama: adaptif, solutif, dan kolaboratif. Ia juga menyoroti inovasi yang diterapkan KAI, seperti digitalisasi sistem tiket, layanan compartment suite, dan kereta panoramic. Inovasi-inovasi ini bertujuan tidak hanya untuk memberikan kenyamanan, tetapi juga pengalaman emosional bagi pelanggan. Selain itu, KAI berkomitmen pada keberlanjutan melalui penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG).
Sejak 2020, di tengah tantangan pandemi COVID-19, KAI melakukan transformasi besar-besaran. Pendekatan berbasis data, integrasi teknologi, serta tata kelola yang baik menjadi dasar dari strategi perusahaan.
“Saya dedikasikan penghargaan ini kepada seluruh tim KAI yang telah bekerja keras dan berinovasi untuk menjadikan KAI sebagai perusahaan transportasi kelas dunia. Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan bangsa Indonesia,” ujar Didiek.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menambahkan bahwa selain aspek finansial, KAI juga telah mentransformasi layanan dan infrastruktur. Inovasi-inovasi seperti kereta panoramic, compartment suite, dan sistem face recognition boarding diperkenalkan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga emosional.
“Penghargaan ini mencerminkan apresiasi atas dedikasi KAI dalam menciptakan layanan transportasi yang inklusif dan inovatif, yang melayani berbagai segmen masyarakat, mulai dari Commuter Line hingga penumpang kereta api jarak jauh. KAI juga berhasil memposisikan diri sebagai pelopor di sektor transportasi melalui produk premium yang menargetkan segmen pasar baru, serta mendukung integrasi moda transportasi darat, laut, dan udara,” tutup Anne.
